国家机关应当通过设立网络信访平台、开通电子信箱等方式，畅通网络信访渠道，鼓励和引导信访人通过网络提出信访事项;有条件的，可以开展网络视频接访。县级以上人民政府应当设立本行政区域统一的网络信访平台，对信访事项进行登记、受理、分类、转送、交办、督办、反馈和公开，实现与上级和下级人民政府、本级人民政府工作部门和派出机关、派出机构，以及同级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院信访信息的互联共享。
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信访人反映的问题解决后，一些基层政府为了防止信访人反悔，一般与他们签订息诉罢访协议书。信访人的信访目的达成后，往往也同意签订，承诺不再为此事信访。签订息诉罢访协议书后，信访机构有权利拒绝信访要求。
正常上访被拘留是不合法的。上访不是必然地导致扰乱办公秩序，如果上访人在上访的时候没有采取过激行为，或者寻衅滋事、毁坏公私财物等行为。那么被拘留就是违法的。
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