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试用期内换货还要收取运输费吗

2022-08-13 11:44:53
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福建在线咨询顾问团

2022-08-13 回复

专业分析:

依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定:“产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用,但是在销售时商家承诺免费送货,之后因产品问题而出现退换货产生的费用,就应该包含在免费送货之列,而不能再找任何借口进行收费。据此,产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用,也不应让消费者承担。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

换货不能用运费险。因为运费险只作用于退货。在购物平台的订单中找到换货的选项,选择自主寄回。提交换货申请后,商家会给到你一个收件地址,自行将商品邮寄给商家,当商家确认收货之后,订单会自动进入快递理赔流程,然后理赔的款项会退回到用户选择的账户当中。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

是不合理的,因为公司是不能以任何名义收取财物的。

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