一、我们看完全部病历,才能判断医疗机构是否有责任。请及时将病历邮寄给我们，我们的医疗纠纷事务部会对医疗机构的诊疗护理等行为进行全面审查，看医疗机构是否存在是否有违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为，违反上述规定过失造成患者人身损害的,才属于医疗事故。医疗机构有过错的才承担责任,我们会依法维护你的合法权益。 二、处理医疗纠纷程序,1、将所有病历（包括但不限于一日清单/费用详情单,诊断证明,住院证,出院证、住院病案首页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病危(重)通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等）医疗实物、监控等等予以封存,并加盖医院印章；2、鉴定可以共同委托医疗事故鉴定委员会鉴定，也可以起诉之后作医疗过错司法鉴定。 三、无论司法鉴定还是医疗事故鉴定,两种鉴定异途同归，医疗事故鉴定由当地医学会作，不服可向上一级医学会申请重新鉴定，结果以上一级医学会的为准。医疗过错鉴定不是这样的，医疗过错鉴定是由司法鉴定机构作的。不服的话，可申请重新鉴定，但没上级鉴定机构一说。无论哪种鉴定，鉴定机构以及医疗机构都不会主动给你提出医疗机构的过错，请及时与我们联系，我们全面审查病历后，会给你一个客观公正的书面回复。 四、损害赔偿，医疗机构有过错的，依据过错程度，赔偿以下项目但未必是以下全部赔偿项目：因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿；受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 五、诉讼时效是一年或者两年，自知道或者应当知道受损害之日起计算。
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医院出现医疗事故后，卫生行政部门应当依照本条例和有关法律、行政法规、部门规章的规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。并责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施，防止损害后果扩大。然后对医疗事故进行技术鉴定，明确责任。
受害者可以向司法部门或有关部门申请文检。文检费一般会先让申请人垫付。经过调查后，确认是医疗事故医院涂改、伪造病案的，那么实施了涂改、伪造行为的一方通常要承担文检费用。受害者也可以到医疗事故医院所在地的人民法院，提起诉讼追究其相应的法律责任。
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