商品房在交付时可能会存在个别质量问题，对此应区别对待。就墙体裂缝而言，如果属于房屋材料伸缩、温度变化等引起的裂缝，这是允许存在的，也不应视为严重质量问题，由开发商修复甚至业主在装修时自己粉刷即可弥补。这些裂缝也是在房屋交付时，业主可以直观发现的。而对因施工质量问题造成的墙体纵深贯通裂缝、地质沉降引起的墙体裂缝等，这是业主仅凭肉眼和普通知识无法判断的，必须要经过房屋质量检测部门的检测。 在裂缝危及房屋建筑结构和居住安全的情况下，这些裂缝就构成了根本性质量问题，开发商必须采取相关补救措施或给予业主调换房屋等途径予以解决。此时，业主有权拒绝接受交付房屋。
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商品房地板有裂缝购房者可以与开发商先行协商，要求其限期整改；地板裂缝不能修复或经修复仍不能达到约定质量标准的，购房者可以解除商品房买卖合同、要求开发商赔偿相应的损失。
如果是质量问题导致地板裂缝，可要求开发商承担责任，如果是人为损坏，可要求对方赔偿。发现地板有裂缝，如果同时存在空鼓脱层问题，需要将空鼓脱层部分铲除掉，然后重新采用水泥砂浆做保护垫层，如果无空鼓脱层，对开裂的部位地方做灌浆处理即可。
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