根据专利法第六十九条规定，有下列情形之一的，不视为侵犯专利权： （一）专利产品或者依照专利方法直接获得的产品，由专利权人或者经其许可的单位、个人售出后，使用、许诺销售、销售、进口该产品的。 （二）在专利申请日前已经制造相同产品、使用相同方法或者已经作好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围内继续制造、使用的。 如不服平台处理，可以向平台以及侵权方提起诉讼。
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当事人首先要了解在注册该商标的时候，其申请的商品项目是否和自己使用的商品项目一致。接着再了解投诉方是否存在真实的在使用该商标的情况。如果投诉方没有在使用该商标，那么就要确定投诉方先前又是否存在，多次投诉别人侵权并且获得了一定利益的情况。
需要查明是否存在真正的侵权行为；如果产品不符合这些特征，可以作为不侵权的抗辩；如果是真正的侵权行为，要积极承担侵权责任。一般来说，我们需要停止侵权，消除影响，赔偿损失。对于被告侵权，建议委托专业律师处理。毕竟，专业律师对案件焦点的把握比较清晰。
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