对于遇到产品不保修的问题,消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权,但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期: 商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。
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有三个解决商品房质量问题的方法,主要如下:与开发商协商。开发商必须保证房屋质量符合法律的规定,适合业主居住。因此房屋质量出现问题后,业主应当首先与开发商协商,要求开发商提供维修或者采取其他措施等;向建筑工程质量监督部门投诉;向法院起诉。
生产出现质量问题的解决方式是消费者可以到市场管理部门投诉。根据相关法律规定,若是对于投诉的结果不满意的,可以在法定期限内向人民法院提起诉讼。
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