1.退保人在办理退保时要提供以下文件: (1)投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书； (2)有效力的保险合同及最后一次缴费凭证； (3)投保人的身份证明； (4)委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。 2.为了维护保险人或被保险人的利益，在下列条件下，投保人或被保险人不能办理退保手续: (1)已发生伤残医疗赔付的保单； (2)已到生存领取期的保单（投保人已完成缴费义务，避免投保人为了自己的利益，损害被保险人的利益）。
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保险理赔一般需要经过下列程序： 1、投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，及时通知保险人； 2、保险人立案查勘； 3、投保人、被保险人或者受益人根据保险公司的要求，准备好所需要的资料； 4、保险公司审核证明和资料后核定保险责任； 5、审核通过后，保险公司履行赔付义务。
一、带齐个人有效身份证件，银行存折或卡，并各复印一份复印件，社保卡、有户口本的最好也带上，然后直接到当地社会劳动保障局办理社保养老领取手续。一般如果是下半年生日即达到满期领取标准的，可以在上半年即6月30号前提前办理申请，一般提前一个月办理领取手续即可。 二、职工在达到国家规定的法定退休年龄前一个月到所在地社会养老保险局提出退休申请； 三、社会养老保险局退管服务科对申报人的基本信息进行查询（档案是否已经托管、参保缴费等情况），认为基本符合条件的，并告之申请退休人员。 四、人社局养老保险科定期去审核，对符合条件的在《退休条件审批表》批复。 五、社会养老保险局退管服务科核算好待遇后，将《随县养老保险待遇审批表》报人社局复核。经复核后，办理养老金存折。
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