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应该向工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属主体结构质量不合格的。购房者有权退房，解除商品房买卖合同，并要求开发商赔偿损失。购房者所购买的房屋质量问题不属于主体质量不合格，但因房屋质量问题严重影响正常居住使用的，购房者也可以请求解除合同和赔偿损失。
解决房屋质量问题的方式是：首先应确定是否处于房屋质量保修期内，保修期内的房屋质量问题可以向当地质检站投诉，同时与开发商协商解决，并申报建交委、规划局等相关部门进行检测、备案，质量评估应找专业机构。
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