医患关系最麻烦的就是医疗纠纷,作为护士你是没有权利来解决此事情的,如果你遇见此事我们应首先遵守的护士
医疗纠纷处理流程要稳定对方情绪,积极与医院处理此事的专业人员联系,其次,安排他们到专门的地方来交流此事,在病房或医生办公室会影响医院的工作,最后,在听取对方的叙述过程中,对于结论性的东西,尽可能地希望专业人员来回答,医院授权的例外。一般医院的医务处负责此事,他们有一整套运行程序,譬如申请鉴定,专家的回避等等,护士主要是接待,维系稳定是最主要的,凡是涉及到纠纷,一般医患分歧都很大,而且专业性都很强,回答谨慎小心为好。