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消费者权益保护的途径有哪些

更新时间:2022.10.15

具体途径有: 一、协商和解: 由消费者与经营者双方自己协商。 二、调解: 消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用。 三、申诉: 当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。 四、仲裁: 经营者和消费者如果有相关仲裁协议,即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决。 五、诉讼: 消费者在自己的合法权益受到侵害时,可以向人民法院提起诉讼,要求人民法院解决消费争议,从而维护自己合法的消费权益。 《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
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