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《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些: (1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者...
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协商和解,是指在发生争议后,经营者与消费者两方以平等自愿为前提,有关争议进行相关协商,以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点,而且程序简单、节省时间和精力。
协商和解,是指在发生争议后,经营者与消费者两方以平等自愿为前提,针对有关争议进行相关协商,以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点,而且程序简单、节省时间和精力。
⒈协商和解,协商和解具有高效、简便、经济等优点,而且程序简单、节省时间和精力。 ⒉调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用,也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议,但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。 ⒊申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政单位要求予以相关的保护。 ⒋仲裁。经营者和消费者如果有相关仲裁协议,即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决。 ⒌诉讼。《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径,一般指的是民事方面的诉讼。
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