买到
假冒伪劣商品顾客应该采取合理的方式维护自己的合法权益。
一、洽谈处理顾客与经营者在发作争议后，就与争议有关的问题进行洽谈，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达到宽和协议，使纠纷得以处理的活动。
二、投诉、调停顾客为日子消费需求购买、运用产品或者接受效劳，与经营者之间发作顾客权益争议后，能够恳求顾客权益维护组织调停，要求维护其合法权益。顾客投诉能够采纳电话、信函、面谈、互联网方式进行。但不管采纳哪种方式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方称号、地址、电话等。
三、购买产品的时刻、品牌、产地、标准、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时刻及与经营者交涉的通过等。五是购物凭据、保修卡、约好书复印件等。顾客和经营者发作权益争议后，能够恳求政府有关行政部门依行政程序处理争议，与其他争议处理途径比较，申述具有高效、快捷、力度强等特点。顾客向有关行政部门提出申述后，如果与经营者洽谈宽和，达到宽和协议的，能够撤回申述，恳求有关行政部门根据宽和协议作出调停书。如果与经营者达到裁定协议，能够撤回申述，向裁定组织提请裁定。如果想通过法律途径处理，能够撤回申述，向人民法院提起诉讼。
1'19
1'05
1'30
推荐阅读