经营者权利

经营权包括的权利如下： 1、自主制定属于市场调节的价格； 2、在政府指导价规定的幅度内制定价格； 3、制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格，特定产品除外，检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为； 4、经营权是指企业的经营者掌握对企业法人财产的占有、使用和依法处置的权利。...查看原文

1、核实事实、固定证据在遇到顾客投诉时，企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是，有些恶意投诉事件中，企业的确存在某方面的过失，但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒，因此在核实事实时不能完全相信具体经办人的说法，还要根据投诉内容，全面的了解事实，以免被动。在核实事实时，企业不能仅仅调查案件本身事实，还需要了解背景事实，因为有些投诉是一些人别有用心策划的，背后往往会有推手，虽然背景事实的调查会有一定的难度，但企业必须要去努力做，一旦调查到一些线索，对恶意投诉的全面彻底结局是一条很好的捷径。证据是事实的表现形式，无论是调解还是诉讼，证据都是不可或缺的。但证据有时也是稍纵即逝的，这就需要企业必须及时的将证据固定，从而为将来解决投诉奠定基础。在处理恶意投诉时，企业应当注意收集两方面的证据：法律抗辩证据和恶意投诉证据。前者是指在法律层面上反驳对方诉求支持我方诉求的证据，后者则是指与恶意投诉人交涉中，反映对方系恶意投诉的证据。2、适时寻求公权力介入企业作为国家的纳税主体，在履行了纳税人义...查看原文

10月21日下午，十二届全国人大常委会第五次会议分组审议消费者权益保护法修正案草案。全国人大常委会委员柳斌杰审议时说，对消费者权益保护法大家提了很多很好的意见，我也赞成提交这次大会表决通过。这部法是保护全体人民的利益，只要是活人都是消费者，消费者权益保护法是保护人群最大的法律，针对市场出现的新问题，修改是十分必要的。柳斌杰委员说,这次修改权衡了经营者和消费者权益、职责，重点突出了消费者的利益、权利、尊严，在条款中得到了进一步的强化，相应增加了许多规定，我完全赞成这个修改意见，同时也有一条具体修改建议。修改以后的法律条文中，第28条第3款消费者拆封或者在线下载的音像制品软件等数字化商品除外。这里有一个小问题，这些音像制品、计算机软件、数据库等是内容产品，不拆封看不到，拆封了不能退。实际上问题非常多，比如我们进口的数字产品中夹杂了大量的诋毁我们国家制度的内容。音像产品中有不良内容或质量伪劣的，这种产品严重损害了消费者购买消费的意图，但是拆封以后不能退。所以建议把消费者拆封的或者几个字删掉。就写自己下载的音像制品计算机软件等就可以了，你自己下载的你自己负责。拆封了不能退，这个问题在实践中是相...查看原文

1、自主制定属于市场调节的价格;2、在政府指导价规定的幅度内制定价格;3、制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格，特定产品除外;4、检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为。产品质量认证机构有什么责任产品质量认证机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具认证证明。产品质量认证机构应当依照国家规定对准许使用认证标志的产品进行认证后的跟踪检查;对不符合认证标准而使用认证标志的，要求其改正;情节严重的，取消其使用认证标志的资格。...查看原文

有。经营者该接受消费者监督吗《消费者权益保护法》第17条规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。为此，经营者应根据实际情况，采取切实可行的措施，诸如设立意见箱、意见簿设立专门的机构等，除了直接接受消费者的监督外，经营者还应该认真对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督，只有接受各方面的监督，树立起消费者是上帝的观念，经营者才能切实履行好有关的法律和法规所规定的义务。经营者的义务与消费者的权利有哪些经营者的义务是相对消费者的权利而言的，只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。《消费者权益保护法》规定了10种经营者的义务。1、履行法律规定或合同的约定义务《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”经营者与消费者的约定，可以是口头形式，也可以是书面形式，一旦约定生效，经营者应当履行承诺。当然，约定内容应...查看原文

经营者的义务是相对消费者的权利而言的，只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。《消费者权益保护法》规定了10种经营者的义务。1、履行法律规定或合同的约定义务《消费者权益保护法》规定：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者与消费者的约定，可以是口头形式，也可以是书面形式，一旦约定生效，经营者应当履行承诺。当然，约定内容应是法律、法规许可的事项。如果约定内容违法，比如约定提供毒品，则不受法律保护。2、听取意见和接受监督的义务经营者履行这一义务是与消费者实现监督权相对的。它要求经营者切实把消费者当作上帝，认真听取消费者对其提供的商品或者服务在质量、价格、品种、数量、服务态度、售后服务等方面的意见和建议，不断改进经营作风，提高经营水平，更好地服务于消费者。同时也达到其营利的目的。3、提供安全商品和安全服务的义务(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。(3)经营...查看原文