商场买衣服可以退货吗

2022-11-22 7,445人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

商场买衣服是否可以退货，需视情况而定： 1、如果衣服本身有质量问题，可以无理由退货，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货； 2、如果是消费者自身原因想要退货，且不满足法律规定的退货条件，可用与商场协商退货，协商不成的，则不能退货。一、退换货的条件如下： 1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货，换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款； 2、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品； 3、在三包有效期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品； 4、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品； 5、折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间； 6、维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不附的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。二、消费者维权投诉可以找以下部门： 1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合； 2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合； 3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处。需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处。需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。总之，消费者购买了认为不合格的商品后，在规定时间内可以要求经营者退货，经营者应当负责退货。限制不正当竞争损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为，进行限制和打击，有利于保护消费者权益以及鼓励公平竞争。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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