【注册】

如何网上注册

患者登录预约网站后点击注册，填写必填内容即可完成注册。

在网站上注册时，所有的注册信息都必须输入吗

输入患者真实的姓名、身份证号、手机号码和现居地详细地址四项内容可以完成注册。

对于没有身份证件的人群如儿童等，怎么预约挂号

患者在注册时，可以选择添加为他人、为子女的信息，这样在预约时就可以选择预约的主体，即为子女预约、他人预约还是为本人预约。

网站注册时一定要填写真实的身份证信息吗

为了为您提供更好的服务，避免黄牛党炒号等问题，我们在预约取号等多个环节都需要确认您的身份信息，因此请您填写真实的身份证信息，以保证您能顺利的取号就诊。

注册时，为什么要求我输入手机号码

因为在网站上注册时系统会通过手机号下发验证码，患者输入正确的验证码才可以注册，否则无法进行注册。注册预约后的成功短信、就诊提醒以及停诊通知都是通过这个手机号来进行发送。

【预约】

如何进行预约

目前系统提供三种预约方式：网站预约、12320电话预约、医院现场自助终端预约。

首次预约挂号可以使用哪些证件

网站预约：请使用身份证注册之后进行预约;12320电话预约：请在预约时提供正确的身份证;自助终端机预约：可用身份证+健康卡，或者市民卡进行预约。以下证件暂不支持预约挂号：包括护照、港澳通行证、军官证、回乡证等。

使用自助终端机时，为什么提示我刷身份证

第一次使用自助终端的患者需要完成刷身份证与健康卡绑定，才能进行后续自助终端的操作。

网站上显示有号，可填完资料提交时却告诉我没号了，为什么

遇到这种情况，是因为有很多患者在同时预约此号，您提交资料的这段时间，号源已被其他患者先预约了。

我可以提前多少天预约为什么有的医院能预约，有的不能预约

可以提前一周预约。目前系统提供市属20家医院的号源，其他医院将陆续开通。

【支付及付费】

如何支付挂号费呢

目前自助终端和网站可使用开通网上银行与具有银联标志的银行卡进行支付，电话预约暂时还未开通预扣费业务，具体以医院当天的收费为准。

【取号】

预约成功后怎么取号

在就诊当天去医院挂号窗口或自助终端可以取号，如果是非实名健康卡用户则必须到挂号窗口处取号。

儿童没有身份证，怎么在自助终端上取号

刷父母身份证或健康卡登录自助终端机后，点击为子女预约成功的相关信息并进行取号即可。