服务好，企业笑

为了提高服务质量，大窑湾海关积极打造“文明窗口”。报关大厅的海关人员佩戴胸卡和工作卡，自觉接受工作对象和企业的监督，要求海关人员使用文明规范的用语，实行“首问责任制”和“一次通报”，积极解决企业在通关中遇到的各种问题。大窑湾海关除了提供现场服务外，还坚持现场服务，现场宣传海关政策，现场解决企业困难

今年9月27日晚，**恒德商用车配件有限公司。，公司赴大窑湾海关办理业务，急需进口一批生产所需零部件。如果货物不能及时进口，企业生产线将无法正常运转，但已接近下班时间。大窑湾海关了解到该企业的特殊情况后，为该企业焦急不已，我们立即为该企业采取了即时通关措施，加班加点，并于当天为该企业办理了单证审核、查验和放行手续，为避免企业遭受经济损失**恒德商用车配件有限公司总经理乔尔格·斯丁致函大窑湾海关，说“海关便捷的通关服务，让我们真正感受到海关对企业的全力支持。”中创**电子信息股份有限公司80%的进出口业务在大窑湾海关办理，对大窑湾海关的优质服务有亲身体验。负责清关的孙杰说：“大窑湾海关回答所有问题，帮助所有困难。它真的是我们企业的亲密朋友！

清关速度很快，税源也增加了

大窑湾海关关长钟新光说：“税收应该‘管理’并进一步‘提高’。”推广税收，不仅要靠优质的服务，更要靠快捷的通关速度。”基于这一理念，大窑湾海关积极营造一个从通关模式到现场管理、从硬环境到软服务的顺畅便捷的通关环境。海关对单证发放实行严格的登记和流转管理制度，并对企业作出限时承诺：出口单证审核每票20分钟内完成，进口单证审核每票2小时内完成。同时，实行“提前申报、实货放行”、“5+1”日工作制和24小时预约通关制度，坚持办理紧急事项，为企业在紧急情况下提供及时高效的服务。此外，大窑湾海关还专门为一汽、鞍钢、西太平洋等信用度高的大企业和“纳税大户”开设了“a类企业和红名单企业进口免税申报单快速通关窗口”，提供优先分配和优先审查等通关设施