债务清欠关系是一种财产法律关系,具有鲜明的财产性质,从这个意义上看,债务清欠的目的总是与一定的财产(包括有形财产和无形财产)相联系。但社会生活的复杂性也决定了债务清欠目的的多样性。债务清欠,债权人直接向债务人索讨逾期债务即债务清欠,叫做债权人本身解决债务清欠。这是债权人自己向债务人交涉、解决债务清欠,讨回被侵利益的解决债务清欠形式。债权人解决债务清欠广泛适用于债权主体为公民自然人的债务关系、债务事实不明确的债务关系、债务发生情况变更或债务人失踪的债务关系等等。
一、债务清欠的分类有哪些
1、债务清欠,讨还财物。债权人要求债务人履行所负担的债的义务,从而维护自己的利益,是一般债务清欠的基本目的。如要求欠款人交还欠款,要求欠货人交付货物,要求运输合同承运方提供运输的服务,要求加工承揽合同的承揽人提供劳务及其成果等等。
2、债务清欠,讨还公道。
债权人通过债务人履行债的义务,从而体现或维护社会公平与合理。
3、债务清欠,树立形象。债权人通过债务清欠活动,树立自己的企业形象,要求债务人履行债的义务不再是目的,而是债权人达到债务清欠目的的一种手段,不同的债务清欠目的有着不同的债务清欠途径。
二、说服债务人结清欠款的沟通技巧
沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝,有效沟通的小技巧:
1、模仿对方说话的方式、速度和音量;
2、碰到乱发脾气的客户,要冷静应对,好好安抚对方。好的EQ加上专业态度是成功的关键;
3、对于那些经常乱骂人的客户,冷静地告诉对方两个解决方式:一是跟我们的律师谈;二是跟我的老板谈;
4、保持理性且友好的态度,得到的反应总是比运用非理性且胁迫的态度要好上百倍。
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