八项服务承诺

一、文明服务

推行“亮牌上岗”、“文明用语”、“热情待人”等文明服务。

二、政务公开

公开住房公积金缴存、提取和贷款政策;公开办事项目、办理程序及办结时限;公布住房公积金年度财务报告。

三、提高效率

严格执行承诺办结时限，执行收退件管理，对已作出收件处理的，需要补件的，向服务对象说明;对已作退件处理的，向服务对象说明理由。

四、责任落实

落实四项制度：一是落实首问负责制;二是落实一次性告知制;三是落实限时办结制;四是落实过错责任追究制。

五、服务主动

向职工提供电子服务查询信息;提供免收信息费查询电话;免费提供服务指南及各类业务资料;提供对帐单或公积金联名卡;主动到有关单位和企业上门服务。

六、依法管理

坚持管委会决策、中心运行、银行专户存储、财政监督的原则。

七、接受监督

自觉接受同级财政、审计部门的监督;自觉接受广大职工的监督;自觉接受社会和公众的监督。

八、廉洁为民

不以权谋私，不索拿卡要，不收受礼品红包，不参加影响公务的宴请。

住房公积金查询指南

查询渠道：管理中心办事处(营业部)窗口、客户查询热线(16820200)、管理中心网站()、ATM机、电子触摸屏查询系统等。管理中心办事处(市直营业部)窗口和电子触摸屏查询服务应提供近三年的职工或单位的明细账信息，电话及网络查询服务应提供当年缴存、提取、结息及余额信息。

查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。

查询所需要件：

1、通过管理中心办事处(营业部)窗口查询的，职工应出示身份证或住房公积金缴存凭证;单位经办人员应出示住房公积金缴存登记证和本人身份证等证件。

2、通过电话、电子触摸屏或网络查询的，职工应输入本人身份证号或本人住房公积金明细账号及密码，单位经办人员应输入单位缴存登记号及密码。

查询时限：通过窗口、电子触摸屏、电话申请查询的，应当场予以答复;通过网络查询的，应在3个工作日内予以答复;申请查询超过三年以上住房公积金信息的，应在受理申请后8个工作日内予以答复。单位或职工对查询结果有异议的，可向管理中心申请复核，复核结果应在10个工作日内反馈申请人。

地址：江西省上饶市中山西路1号金洋帆三楼

名称：上饶公积金查询

地址：江西省上饶市中山西路1号金洋帆三楼