贷款催收摆正心态，积极掌握催收主动权。

解析：

1、摆正心态，积极掌握催收主动权

贷款催收难是不争的事实，也正因此，不少催收人员在前往客户处催收时不自觉地表现出像是求别人办事，底气不足，未上阵就有畏缩情绪，甚至说话羞答、吞吐。这种状态反而促使客户延迟、拒绝还款以及设置还款障碍。

要想取得良好催收效果，首先就要摆正位置，从见面和第一句话开始就得确立优势心态，掌握主动权。

2、了解客户行动轨迹，抓住时机催收

要设法了解客户的行动规律、来去踪迹、工作及闲暇处所，在准确了解其所处地方的时候顶门而上;要善于察言观色、把握发言的时机和火候。合适时机的催收，常常会事半功倍。

3、坚定信心，让欠款客户打消任何拖、赖、推、躲的思想

在向客户催款时，应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化(包括公检法介入)等强势态度和措施展现出来，以坚定的口气告诉对方，对于欠款即使花很大的代价，也会一追到底，由此警示客户打消可以逃脱欠款的念头。