第四节现代管理理论的新发展

一、企业流程再造

企业再造又称业务流程重组，简称BPR。《企业再造工程》一书阐明了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应变市场变化的新方法，即企业流程再造。

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。

企业再造的基本内容是，首先，以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度，重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理因素，然后以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造。

二、企业文化

广义的企业文化是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和。

狭义的企业文化是指企业所形成的具有自身特色的思想、意识、观念和心理状态以及与之相适应的制度、组织和行为模式，即企业的精神文化。

企业精神相对于广义的企业文化来说是它的核心，相对于狭义的企业文化，二者基本相同。狭义企业文化的含义应当是：企业在一定的社会经济文化环境中，为谋求自身的生存和发展在长期生产经营活动中自觉形成的，并经过绝大多数职工认同信守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。简单地说，企业文化就是企业作为有机体所自觉形成的一种群体意识及其由群体意识所产生的行为规范。

三、学习型组织

彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：

1.系统思考

系统思考是为了看见事物的整体。

2.超越自我

超越自我既是指组织要超越自我，又是指组织中的个人也要超越自我。

3.改变心智模式

不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的心智模式不同。改变心智模式的办法是，一要反思自己的心智模式;二要探询他人的心智模式，从自己与别人的心智模式的比较中完善自己的心智模式。

4.建立共同愿景

5.团队学习

团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。团队学习的目的，一是避免无效的矛盾和冲突;二是让个别人的智慧成为集体的智慧。

四、虚拟企业

在传统的企业概念下，一般企业都有研究、设计、生产、营销、人事、财务等完整的功能;而虚拟企业是仅仅保留某些关键功能，其余的一些功能则被虚拟化、借用外部力量来整合。考察国外的虚拟企业主要有两大类：一类是非资本虚拟，即将企业生产、销售、研究开发的有关环节委托给其他企业去做，相互之间无资本联系。另一类是资本虚拟。

虚拟企业大多数都是以技术联盟为核心，具有组织结构的松散性、经营的灵活性、经营风险的共担性和收益共享性的基本特征。

五、风险管理

风险管理是以观察、实验和分析损失资料为手段，以概率论和数理统计为数学工具，以系统论为科研方法，来研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴管理学科。

风险管理的主要功能是帮助公司怎样规避风险、避免损失、降低损失的程度，以及当损失已经不可避免时尽量减少风险对公司所带来的不良影响。风险管理的根本目标就在于以最少的成本实现最大安全保障的效能。

六、知识管理

知识管理是以知识为核心的管理，是指对各种知识的连续管理的过程，以满足现有和未来的需要，以确认和利用已有的和获取的知识资产，开拓新的机会。

知识管理有四个基本特点：

(1)知识管理是基于对知识具有价值、知识能够创造价值的认识而产生的，其目的是通过知识的更有效利用来提高个人或组织创造价值的能力。

(2)对手企业而言，知识管理是一种全新的经营管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。

(3)知识管理不仅是最新的管理方式，而且代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展，这种理解和探索的方式更加有效、全面。

(4)知识管理产生的根本原因是科技进步在社会经济中的作用日益增大。

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