《陕西省物业服务收费管理实施办法》中明确规定：“经业主验收，因未装修不具备入住条件的空置房或入住后（含房屋装修）因故长期不使用的空置房，从验收或业主报告物业服务企业，经物业服务企业登记确认即日起，其物业服务费按物业服务合同约定收费标准的70％交纳。”

那么，如何界定空置房？折扣费用包括哪些物业服务项目？费用打折是否会导致服务打折？

业主

不明界定标准担心服务打折

刚在丰庆路公园天下购置了房产的王先生婚期定在明年8月，虽然已经领取了结婚证，但妻子明年7月才能调回西安。所以王先生现在还和父母一起居住，新房也一直空着。

拿到新房钥匙后，王先生就去物业咨询了物业费的收取。考虑到自己不在此居住，也无法接受物业服务，王先生提出是否可以减免电梯费和垃圾费，物业表示要办理空置房手续才能享受费用折扣，这下王先生犯起了嘀咕，“空置房由谁来界定？界定标准又是啥呢？”

和王先生有类似疑惑的是购买了昆明路某小区房屋的周先生，房子是精装修，就等女儿明年高中毕业后搬进新家。“缴物业费时物业就说了如果长时间不住，可以申请办理空置房，半年后就只用交70％的物业费。”但周先生犹豫再三还是没有办理，他的顾虑在于办理了空置房是否就表示房子不在物业管理范围内，无法享受物业服务？周先生说现在也会偶尔将小件家具和书籍搬进新家，如果家门口卫生常年无人打扫，反倒比缴纳物业费更得不偿失。

物业

利用水电界定包括内容各异

对于王先生的疑问，公园天下的物业公司的回答是，“这种情况可以到物业来办理空置，物业经过半年的观察，到第七个月确认房间空置就能享受优惠。”房间是否空置主要是查看水表电表，没有使用水电则为空置房。

紫薇风尚锦程物业也表示通过这种方法界定空置房，并且也要经过半年的观察期，“毛坯房可以直接算作空置房，装修过的就要查看水电。”

关于7折物业费所包括的收费项目，市物价局表示各个物业制定的规定并不相同。记者从翡翠明珠物业处了解到，这里的物业费就不包括电梯费，所以电梯费无法享受优惠折扣；但公园天下的物业费就涵盖了电梯费和垃圾费，都在7折范围内。

记者了解到，其实在新《办法》出台之前，之前实施的旧《办法》中对空置房物业费的收取就有规定，“入住后（含房屋装修），因故不使用住房，经物业服务企业登记确认后，不使用连续期限超过六个月的房屋，从第七个月开始，其物业服务费按收费标准的70％交纳。”同样享受7折优惠，新规中取消了时间限制更为人性化，然而根据记者了解到的情况，多数物业目前依旧按照旧规执行。

对此市物价局12358投诉热线给出的答复是新规刚刚颁布，目前还处于过渡阶段。物价局表示近期也正与市房管局积极制定符合西安市情况的相关细则，将新规细化。

律师

拍照可做证据按约履行义务

“不管有没有入住，都要按照业主与物业签订的物业管理合同履行义务。”针对业主关心的“费用打折服务是否会打折”的说法，唐园社区书记何志恒表示，如果业主发现物业在房屋无人使用期间不履行合同中的服务，可向相关部门反映情况，讨要说法。

如果担心在界定房屋空置中与物业出现分歧，陕西信邦律师事务所郭潇翔支了一招，“毛坯房可以直接拍照，用照片当作证据。”此外业主要保留好签订的物业管理合同，物业如果不履行合同中的内容，业主有权直接起诉。如果不愿通过法律途径解决，则可以与物业协商再降低物业管理费用。

但郭潇翔表示最好的办法还是成立业主委员会，遇到类似纠纷可以通过业委会反映解决，对目前物业公司服务不满，业主也可以通过业委会投票，解聘服务质量差的物业公司，另行选聘新的公司。