信访局只处理针对国家机关、事业单位及其工作人员的投诉或者申诉。民事纠纷不属于信访局的主管范围，不能到信访局处理。对于民事纠纷，首先由当事人协商处理，如无法协商一致，可以到法院起诉解决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第三条：人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条：起诉必须符合下列条件：

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

(二)有明确的被告；

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。