因退货问题未协商一致，淘宝网卖主董女士竟在网上发布信息、撰写博客文章辱骂买主李女士并公布其个人信息，遂将董女士诉至法院，要求董女士立即停止侵害、公开赔礼道歉并赔偿其损失。日前，北京市海淀区人民法院审结了此案。

李女士诉称，她在2009年7月自淘宝网上董女士的店铺购买漫画书一套，后经查证该套图书系冒用某出版社名义的盗版书，她欲退货，但与董女士就退货时间、退赔款项等问题未达成一致意见。后李女士发现董女士自2009年8月起，先后多次在其淘宝网信用评价系统、博客空间中辱骂她并披露她的真实姓名、电话、地址等个人信息，给她造成了一定的精神损害及物质损失，故诉至法院，要求被告立即删除淘宝网上的侵权信息、恢复名誉、消除影响、在淘宝网上公开向其赔礼道歉并赔偿其购书费、交通费、电话费及精神抚慰金共计1000元。

被告董女士经法院依法传唤未到庭参加诉讼。

法院经审理后认为，董女士多次在其公开的信用评价系统、博客中对李女士进行侮辱、谩骂，并公布其真实姓名、联系电话及地址，对李女士的社会评价造成了一定程度的负面影响，侵犯了李女士的名誉权并致其遭受一定的精神损害。因此，李女士有权要求董女士删除侵权信息、公开赔礼道歉并赔偿其精神抚慰金。但李女士要求董女士赔偿其购书费、交通费、电话费等经济损失，却未提交充足证据予以证明。最后，法院判决被告董女士删除淘宝网上相关侵权信息、在淘宝网上刊登道歉函并赔偿李女士精神抚慰金800元。