电话催收方式是目前为止成本相对较低也较普遍，省心省力同时亦不乏与客户感情沟通的较好方式之一。电话催收的好处是对催收人员专业要求不高，只要做到细心，耐心，尽心即可。当然电话催收也存在一定的技巧。首先要确定联系者是直接负责人，即能做决定拍板之人，否则联系再久也徒劳。其次是把握正确时间、合适的场合，以确保不被当场拒绝或留下不好的印象，影响催收进度和动力。再次要注意打电话的频率，一般在电话里确认好下次联系具体时间，在客户约定的时间联系会显得催收人员工作严谨、敬业，给客户留下公司管理规范的概念。另外需注意，沟通时需要不卑不亢的态度，不可过于谦卑，尤其是对于那些承认欠款却一直以各种理由推脱的客户，可以直接告知自身的难处以及企业会采取的态度，做到平等沟通，收放自如。

一、信用卡巨额欠款还不上，是否有人催收

信用卡逾期的情况下，银行可以催收。

只要催收人员没有侵权的违法行为，是完全可以采取多种形式的催收手段的。常见的催收方式有以下几种：

1.短信提醒：应及时就即将到期的透支金额、还款日期等信息提醒持卡人。

2.信函催收：信函催收可以根据用户目前滞纳状况采用不同的催款方式，警示客户不及时还款将承担相应的法律后果。

3.电话催收：通过电话催收，催收管理员可以直接了解到目前持卡人滞纳的原因，根据沟通的信息来判断当前账户的还款风险状态，确定下一步的催收计划。

4.当面催收：当面催收具有成本高、效率高的特点，所以适用于欠款金额较大的债务人。上门催收时应携带信用卡逾期持卡人书面催收函及还款承诺书，通过言语沟通抛出法律后果警示债务人还款，强制借款人必须在规定的日期还款，最好当日还，写还款承诺书。

二、信用卡拖着不还，银行会用什么方式催收

1、电话催收

电话催收具有催收成本低、沟通效果明显没不受时间地域限制等有点。还有，用这种方式催收，可以直接了解到用卡人滞纳的原因，根据沟通的信息来判断当前账户的还款风险状态，确定下一步的催收计划。

2、当面催收

当面催收，比较适用于欠款金额较大的债务人。

上门催收时，催收的人应携带信用卡逾期用卡人书面催收函和还款承若书。通过当面的言语沟通，抛出法律后果警示债务人还款，强制借款人必须在规定的日期或当日还款。

如果协商后，不是当日还款，需欠款人再写还款承诺书。

3、司法催收

司法催收，是银行对长期恶意透支拒不还款的债务人，采取侧法律诉讼催收方式。

一般，银行会对欠款金额在1万元以上、6个月内为还款的债务人，进行这种催收方式。这类债务人大多老赖客户，银行将会通过法院执行部门来强制催收。