1、保护现场不要破坏，打电话给交警和保险公司到场处理。需报上车牌号、车主姓名、保险单号、驾驶员姓名、对方车牌号等信息，取得报案号码。

2、保险公司派人到现场拍照取证(保险公司有时不到现场，只到理赔中心)。

3、双方将事故车辆共同开到交警快速理赔中心(轻微事故交警不到现场)，填写快速理赔确认书，交验行驶证、驾驶证。

4、交警受理调查，确认事故责任归属。

5、理赔中心初步估算事故损失，按双方各自应承担的责任，预交维修费用(押金)，保存好收据。

6、车辆维修，修好后取回车辆。

7、持保险单到保险公司理赔中心，取得定损单。

8、到交警理赔中心维修厂家柜台交验定损单，取得维修发票(预交押金多退少补)。

9、到报案受理柜台，交验维修发票，取得事故责任确认书。

10、将事故责任确认书、车主身份证复印件、车主银行帐号、定损单、维修发票等一定交保险公司理赔中心。

11、保险公司在十个工作日内，将赔付款项打入车主帐号。

一、交通事故责任认定书的内容

道路交通事故认定书应当载明以下内容：

(一)道路交通事故当事人、车辆、道路和交通环境等基本情况；

(二)道路交通事故发生经过；

(三)道路交通事故证据及事故形成原因的分析；

(四)当事人导致道路交通事故的过错及责任或者意外原因；

(五)作出道路交通事故认定的公安机关交通管理部门名称和日期。

道路交通事故认定书应当由办案民警签名或者盖章，加盖公安机关交通管理部门道路交通事故处理专用章，分别送达当事人，并告知当事人向公安机关交通管理部门申请复核、调解和直接向人民法院提起民事诉讼的权利、期限。