一、成都出租车怎么投诉

在乘坐出租车过程中若遇到拒载、绕道、议价、强迫组合乘客，或发现里程数、金额与平日有较大差异等情况时，要及时保留相关证据：如时间、地点、发票、照片、录音材料等。并通过拨打12328进行投诉，相关职能部门将根据乘客提供的证据材料，及时进行调查处理并回复。

二、出租车的违规行为

出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列行为：

(1)不尊重否同国家、地区和民族的宗教信仰。

(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。

(3)拒载行为：

①车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务;

②根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。

(4)未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。

(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票：

①运营时不使用计价器、不按规定操作计价器或者利用计价器作弊收取车费;

②不按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费;

③不提供出租汽车发票或者提供的发票字迹不清，不符合相关规定。

(6)传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

(7)等候乘客时，远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。

(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。

(10)行车时接打手机。

(11)在车内吃零食、吸烟，向车外抛物、吐痰。

(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

(13)车上载有乘客时，到加油(气)站补充燃料。

(14)其他服务禁忌和违法行为。