因为与业务员关系好，在一番劝说下，老人连着买了两份保险，还介绍朋友也买了3份保险。最近，因为急需用钱想退保，却得知要承担近60%的损失，老人对此无法接受，又悔又气，拨打本报新闻热线96333反映。连日来，记者对此进行了详细调查。

买份保险得了个“干女儿”

70岁的童娭毑现在手上有4份保单，都是给家人买的。2009年10月份，童娭毑去银行存钱时，碰到正在推销保险的谌某，在谌某的劝说下，童娭毑把原本打算转存的30000元取出来，买了一份保险。此后，谌某与童娭毑的私人关系变得很好，谌某平时管童娭毑叫“干妈”。

2009年冬天，童娭毑带朋友付女士一起和谌某吃饭时，谌某推荐了一份美满一生分红型险种给她们。童娭毑于2010年1月28日为自己的孙女购买了这种分红型险种，付女士听说业务员是童娭毑的“干女儿”，也很放心地为自己的女儿购买了两份同类型保险。两个月后，付女士又在该业务员处够买了另一份保险。两人累计在谌某经手下购买的保费达到近10万元。

次年退保要亏一半多

最近，童娭毑和付女士得知这份保险的保费和红利要到被保险人（即童娭毑的孙女和付女士的女儿）满74周岁才能全部返还，加上经济上有些困难，其他家人也不愿意为其续交，因此产生了退保的念头。

根据合同中现金价值计算表规定，童娭毑与付女士交的保费还拿不回一半。童娭毑认为业务员在介绍产品时并未履行风险告知的义务，因此向保险公司投诉。经过客户与业务员当面对质，业务员承认因为客户没有主动询问，她也没有主动告知其退保损失的比例。保险公司认为，业务员不存在违规行为，退保损失还是要由客户自己承担。

投保切莫只认熟人不看条款

记者在采访中发现，很多客户尤其老人在购买保险产品时，容易信人不信合同，只看“保”不看“险”，为此后的纠纷埋下祸根。同时，一些保险公司的业务员在操作流程上确实有不规范的地方，客户在交费之前根本没有机会看到合同范本，交费之后拿到合同才发现“不是那么回事”。更有甚者，像童娭毑这样看不懂甚至看不清合同的，直到要退保的时候，才“被知道”退保损失和合同有效期等重要信息。“合同是交完钱快半个月以后我打电话，保险公司才送过来的，当时只让我签了个字，别的内容都是他们帮我填的。”童娭毑对着厚厚一叠合同说。

湖南金州律师事务所的王英帅律师认为，根据《保险法》规定，人寿保险两年内退保，投保人损失确实比较大。因为一旦签订合同，提前退保本质上是投保人违约，需要承担一定程度的损失。因此提醒客户在投保时务必认真阅读保险合同条款，尤其对于退保损失要询问清楚，合同期内退保也要慎重。