必要时需要村干部或者其他政府基层工作人员提供事实。由于不在一个户口上，派出所不能通过户籍系统查询到资料而无法证明其关系，这种情况是需要公民带上其户口簿原件，身份证等资料到户籍所在地户籍部门查询户籍底册并办理证明；正常需要基层户籍部门出具户籍证明证实父母相关资料以后，才可以到当地公证部门申请办理亲属关系公正。

一、无犯罪记录证明必须本人去开吗

无犯罪记录证明不是一定要本人去，也可以由他人代办。但是需要提交代办人的身份证据及委托公证书或委托书。委托非直系亲属代办的需提供委托公证书，委托直系亲属代办的需提供委托书。

一、办理无犯罪证明流程：

1、户口所在地的居委会开证明，居委会相关负责人知道具体的填写内容，然后盖章，签字；

2、报片民警，签字盖章；

3、到派出所最后签字、盖章；

4、或者直接带个人身份证户口本到户籍所在地的派出所办理。

二、开无犯罪记录证明需要提供的资料：

1、无犯罪记录证明所需材料；

2、代办人的身份证据及委托公证书或委托书。委托非直系亲属代办的需提供委托公证书，委托直系亲属代办的需提供委托书，需出示亲属关系材料，如户口本、结婚证、出生证等。

总而言之，无犯罪证明不是必须本人，可以将办理需要的相关资料交给委托代理人，委托办理。申请人或其委托代理人持申请人的身份证或户口本到申请人户籍所在地的公安机关申请办理无犯罪记录证明，该公安机关根据掌握的情况为申请人出具是否受过刑事处分的证明。委托人带上被委托人的身份证、户口本，委托人的身份证到被委托人的户口所在地派出所办理。最后符合办理条件的予以办理，不符合上述办理条件不予办理。