查询电话：12329

服务电话有政策咨询、(缴存)余额查询、人工服务功能。实行主叫计费，市话收费，最好用中国电信座机有序拨打。

操作方法：

①“政策咨询”模块：根据语音提示，按1键进入政策咨询，分缴存、提取、贷款三个子模块，共20多个热点问题的供选择，语音自动播放录音收听。

②“余额查询”模块：根据语音提示，按2键进入缴存余额查询。根据提示输入身份证号及密码(初始密码请咨询单位经办人)，系统会播报公积金余额最新数据。对于身份证号码缺失、错误的情况在热线中将播报为账户不存在。若首次进入查询，系统会提示修改密码。身份证号码变更后已改密码恢复为初始密码。密码有错或遗忘，请通过单位经办人书面告知公积金管理机构，适时恢复到初始密码。

③“人工服务”模块：查询者根据提示按键后，自动转接到人工服务电话上。个别时段转接电话较多，可能有电话占线的情况。