催收骚扰家人的情况下，当事人可以通过举报投诉或者报警的方式直接报案处理。如果遇到突发情况，比如贷款公司派人上门催收，采用辱骂、威胁、恐吓、喷漆等方式，对借款人家人采取了过激行为，那么就可以立即报警，可以当即制止催收人员的行为。不管是哪种方式，都需要保留证据，否则空口白话，贷款公司不承认，那么也无法定他们的罪。

信用卡催收采取骚扰短信的方法违法吗

要是信用卡催收爆通讯录，对持卡人通讯录里的联系人频繁打电话、短信骚扰，这种做法是违法的。主要是违反了《治安管理处罚法》第四十二条的规定，即“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的”行为。

那么，是会被处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

《中华人民共和国刑法》第二百九十三条有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：

（一）使用暴力、胁迫方法的；

（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；

（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。