完整的索赔单；受害方详细的事故报告原件；受害方对被保险人的索赔声明原件；有关部门的事故调查报告、事故证明、损失鉴定证明原件；与保险标点有关的文件原件，以及保险标的的原貌；被保险人与事故受害方之间的通信和处理意见；照片等事故发生后被保险人应采取的行动和注意事项；受害方的姓名、地址和电话号码；事故的可能原因；人员伤亡；财产损失或损失清单；损失金额的粗略估计；

2。事故发生后，请保留事故现场及相关物证，供保险公司代表或检查员调查。

3。未经保险公司书面同意，不得在任何情况下承诺赔偿或赔偿金额。

4。及时将受害方提供的各类索赔文件和证明提交保险公司审核。公众责任保险的理赔流程是什么？

1。保险人在接到事故或索赔通知时，应当立即记录被保险人的姓名、保险单号、事故原因、事故发生的时间和地点、第三人造成的损害程度以及受害方的索赔要求；

2。开展现场调查，调查核实责任事故的有关情况，协助现场救援；

3。根据现场调查情况撰写调查报告，作为确定赔偿责任和计算赔偿金的依据；

4。进行责任审计，查看事故是否发生在保险期内，是否在保险责任范围内，受害人是否向被保险人提出索赔或起诉；

5。准备抗诉，必要时以被保险人的名义或与被保险人一起抗诉；

6。根据法院判决或多方协商确定的赔偿金额计算保险人的赔偿金；

7。支付保险赔偿金。

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