如果商家只是发错货，不存在买假货或者货物质量没有问题的，只需要和商家沟通，要求换货就好。商家也有可能是疏忽大意造成的发错货，没有犯错的故意，作为消费者得饶人处且饶人。但是，如果是商家是故意发假货，以次充好发货，或者货物由质量问题等等欺诈性行为的，消费者不但可以要求退货退款，还可以向商家主张三倍赔偿。

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

卖家发错货买家是否有权利不退还

卖家发错货买家没有权利不退还。

卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。侵占罪，数额较大为一万元以上；数额巨大为十万元以上。侵犯财产的数额是认定侵犯财产犯罪的重要标准，但不是唯一的标准。除根据侵犯财产数额外，还应当根据犯罪的其他具体情节以及犯罪嫌疑人的认罪态度和悔罪表现等，进行全面分析，正确定罪量刑。

侵占罪与盗窃罪同属侵犯财产罪，其主体都是一般主体。其区别主要表现在，盗窃罪是秘密窃取公私财物的行为，在盗窃时，财物并不在行为人控制之下：而侵占罪则是行为人实施侵占行为时，被侵占之物当时已在他的实际控制之下。侵占罪与贪污罪的界限有：

1、犯罪对象不同，贪污罪只限于公共财产，且不能是不动产，而侵占罪不仅可以是公共财物，还可以是私人财物，且包括不动产；

2、犯罪主体不同，侵占罪的主体是一般主体，只要是代为保管他人财物且对其加以侵占的人，均可成为侵占罪主体。贪污罪的主体是特殊主体，即国家工作人员；

3、犯罪客观方面表现不同，贪污罪表现为行为人必须利用职务上的便利，即利用自己职务范围内的权力和地位所形成的经手管理公共财物的便利条件。而侵占罪中行为人是否利用职务上的便利，并不影响该罪的成立。

4、刑事诉讼不同，贪污罪是公诉案件，侵占罪是自诉案件。

《消费者权益保护法》第五十二条

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。