1、问：是否以后一定要用闽通卡才能通过高速公路

答：您不使用闽通卡也可以通过高速公路收费站。但您如果使用闽通卡就能更方便、更快捷通过高速公路。而且，以卡代币已经成为现代人一种时尚消费方式。

2、问：闽通卡是否可在全省高速公路使用

答：闽通卡在全省高速公路上均可使用。其它新建的高速公路开通时即同步实现使用闽通卡。

3、问：闽通卡如何挂失

答：客户遗失闽通卡，应到闽通卡客服中心办理挂失手续。挂失时需凭闽通卡号，遗忘卡号的可凭有效证件查询卡号，挂失在24小时后生效，此前闽通卡发生通行费由客户承担，挂失生效后产生的通行费客户不承担。闽通卡挂失后，如不解挂，可凭闽通卡卡号、或有效证件到闽通卡客服中心办理补领手续。

4、问：闽通卡是否有使用年限闽通卡的保修期是多久

答：正常使用情况下，闽通卡可以使用8至10年。闽通卡的质保期是3年。如果客户在质保期内办理了更换业务，其质保期计算的开始时间仍是购买产品的时间，而非更换的时间。

5、问：闽通卡还有其它功能吗

答：目前暂时只用于全省高速公路缴费，随着日后增值业务的拓展，闽通卡的使用功能会越来越广泛。

6、问：闽通卡丢失了该怎么办呢

答：如果您的闽通卡遗失了，请您即刻到我们的客服中心办理挂失手续。挂失在24小时后生效，此前闽通卡发生的通行费由客户您承担，挂失生效后产生的通行费您可不承担。

7、问：闽通卡如何解挂

答：闽通卡挂失后，如找回闽通卡，可随时凭有效证件到闽通卡客服中心办理解挂，解挂在24小时内生效。

8、问：到哪里可以办理闽通卡业务呢

答：您可到福建省高速公路闽通卡客户服务中心办理。全省闽通卡客户服务中心共有10个，分别分布在福州、厦门、宁德、莆田、泉州、漳州、龙岩、三明、南平。

9、问：如何增卡

答：单位客户新增或减少绑定车辆。账户绑定单位客户增加绑定车辆视同新增申请，减少绑定车辆视同解除签约。

10、问：闽通卡要怎样存放

答：保管闽通卡时应避免置于高温、高湿或强磁的环境中，切勿造成折皱和破损，以免影响闽通卡的正常使用。

11、问：闽通卡如何补办

答：挂失后补领新的闽通卡与账户、信用卡绑定的，须先解除原签约，后按新增申请流程处理。补领时，新卡工本费30元/卡由客户自理。