诈骗刑事案件的退赔有两种情况，一种是在提起公诉前诈骗人员主动退赔，另一种情况是法院判决后，在判决书生效后，由公安机关对追缴的犯罪所得进行退赔。人民法院对诈骗刑事案件进行审理后，如果判决被告人有罪的，犯罪分子就需要进行退赔，而对被害人的退赔，应该在判决书生效后执行，但被害人能不能获得退赔，要依据具体的案情才能确定。但依据关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释的规定，诈骗分子如果主动认罪，并且在审判前积极进行退赃、退赔的，将诈骗所得全部退回的情况下，人民检察院可以依据犯罪情节，作出不起诉或者减免刑事处罚的决定。

平台还在运营，被骗的钱能追回吗

平台还在运营被骗的钱能否追回要根据具体情况而定。当事人可以报警处理，发现被骗及时要保留证据、聊天的证据、银行转账的证据、网络上网页的截图，然后尽快向相关部门投诉。遭遇网络诈骗，应尽早向公安机关报案，方可能追回经济损失。因此应该快速报警，争取减少损失，诈骗属于公诉案件，公安机关是会依法受理的。

《中华人民共和国刑法》第六十四条犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔被害人的合法财产，应当及时返还禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。