1、信用卡逾期无力偿还是可以找银行进行协商还款的，客服说会有人联系你意味着银行已经将收款业务委托给第三方了，而第三方表示只还本金也是有可能的，但是第三方直接做出这样的承诺确实显得有些不靠谱，最好是与第三方公司及银行再次进行确认。

2、一般来说协商还款是需要重新签订协商还款协议的，但是这个过程确实是比较麻烦，所以很多时候都是持卡人和银行工作人员在电话里面进行的协商。如果逾期时间超过三个月，这种情况很明显银行是将催收委托给第三方了，而第三方在没有了解具体的情况下就提出只还本金显然是有些不靠谱。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

遇到信用卡负债还不起、逾期、利息超高、被催收等问题怎么办?