12368是人民法院对外提供诉讼服务的热线电话，当事人、诉讼代理人可以通过拨打此号码联系法官、查询案件进度、咨询诉讼程序性问题等。作为人民法院主动回应人民群众新期待，提升司法服务质效，促进优化营商诉服环境的又一举措，内蒙古法院12368诉讼服务平台的上线，将实现让信息多跑路、群众少跑路，持续提升人民群众的司法获得感和体验度

2022年3月20日，“内蒙古法院12368一号通”诉讼服务平台全新升级，联系内蒙古各地法院再也无需加拨区号，直接拨打12368就可以实现一号通达，真正帮助当事人实现了足不出户办理各项诉讼事宜，疫情期间线上诉讼服务“不打烊”。

1、“内蒙古法院12368一号通”融合诉讼服务热线电话、短信通知、互联网、微信等人民法院在线诉讼应用于一体，可以为群众提供案件查询，联系法官，诉讼程序咨询，投诉举报，信访申诉等，实现了问询有人查、咨询有人答、诉求有人记，能够及时为人民群众答疑解惑、排忧解难，最大限度减轻人民群众的诉累。

2、案件查询。提供立案、调解、保全、送达、结案、执行、信访等事项进展查询，以及案件合议庭组成、开庭日期等信息查询服务。

3、联系法官。提供来电转办、留言转办等方式，帮助当事人联系法官，并在规定时间内得到法官的回复。

4、诉讼程序咨询。为申请立案、保全、鉴定、阅卷等事项的来电人员提供业务咨询。

5、投诉举报和意见建议。接受来电人对诉讼服务事项和法院工作人员的评价、投诉、意见建议，并转相关部门办理。