一、退车票是什么

2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。

2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

二、退车票要多久到支付宝

根据支付方式不同，退款到账时间会有不同，余额，余额宝，花呗支付的交易，退款完成后，立即到账。

如果使用银行卡支付，退款完成之后，系统会根据你的付款方式，进行退款，退回银行卡的时间是3-7天，可以通过账单查询退款信息。