1、只有信用卡逾期金额大于1万以上才有可能会上门。1万以下短信电话催收为主，上门具备以下几个条件：没有还款意愿（被短信电话催收后，换手机号码或者关机失联，这种情况下被上门的可能性非常大）；欠款金额太多；逾期时间太长（一般逾期时间超过3个月没有还清欠款）。

2、如果无人应门，外访员会先拨打借款人住宅电话，注意听门内是否有电话铃声，再拨打借款人的手机核对住宅地址。同时有经验的外访员会在借款人居住的周边进行走访调查，找借款人的邻居、物业居委会、片警、保安等收集借款人的相关信息。如果借款人有固定的私人信箱，外访员会将《法律告知书》装入信封，注明“非本人请勿拆阅”后投入借款人信箱。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

遇到信用卡负债还不起、逾期、利息超高、被催收等问题怎么办？