卖家拒绝退款是属于违法的。卖家拒绝退款可以通过下列五点途径解决，分别是：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

根据消费者权益保护法的有关规定，如果产品质量有问题或者不符合约定的，劳动者可以在收货后要求退货。

卖家拒绝退款后会怎样

1、判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担退货退款等售后保障责任；

2、判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担七天无理由退换货售后保障责任；

3、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的，商家须使用支付宝担保交易；

4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外），应继续履行交付发票的义务。如商家没有按时向天猫开具积分发票，有权按发票金额的30％收取违约金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。