用户遗忘社会保障密码，需提供市民卡和持卡人有效证件，到市民卡服务网点进行用户密码重置。代办需提供市民卡和双方身份证件原件。

金陵通个人支付账户密码遗忘，需持卡人本人持市民卡及有效证件到指定网点重置。

银行密码遗忘须本人持卡及有效身份证件到银行指定网点按相关银行规定办理密码挂失和重置。

用户密码的使用范围是什么

社会保障功能密码主要应用在以下方面：市民卡口头挂失，医疗保险支付，养老保险生存验证，社保信息查询。以后逐步拓展到其他劳动保障事务办理领域。金陵通个人支付账户和银行密码应用在各自应用领域。