网约车归交通局交通运输主管部门管。国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内网约车管理工作。交通主管部门直辖市人民政府，设区或者县级人民政府交办的其他出租车管理部门，负责具体实施的管理在线出租车将人民政府的领导下在同一水平。

网约车投诉归哪个部门

一、网约车投诉归哪个部门

1、网约车司机如果辱骂或是不文明用语伤害乘客，乘客可以到司机所属的公司网上服务平台投诉，也可以给相应监管部门投诉。网约司机服务态度差也是可以被投诉的。

2、法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条

【立案的材料来源对立案材料的接受和处理】任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。

被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。

公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。

犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。

二、故意骂人法律怎么处理

1、公然侮辱他人，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；

2、情节严重的，构成侮辱罪，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；

3、骂人难听在一般情况下是够不成侮辱罪的，但是在造成比较严重的后果时才有可能触发侮辱罪的法律程序审查。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。

各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内网约车管理工作。

交通主管部门直辖市人民政府，设区或者县级人民政府交办的其他出租车管理部门（以下简称出租车管理部门）负责具体实施的管理在线出租车将人民政府的领导下在同一水平。其他有关部门根据法定职责，对网约车实施有关监督管理。