如果是在网上买的火车票，那么只要还没换取纸质车票，就可以在不晚于开车前30分钟内上官网办理退票。如果是已经将纸质车票打印出来拿在手中了，那么在开车前30分钟之内可以携带相关证件到车站窗口进行退票。正常情况下来说，火车开车后是不能退票的，但如有特殊情况发生，那么在开车后2小时内也是可以办理退票的。

开车前退票扣多少手续费

根据不同时间收取手续费。开车前15天以上退票，免收手续费；开车前15天以内，48小时（不含）以上，收取票面价5％的退票手续费；开车前48小时以内，24小时（不含）以上，收取票面价10％的退票手续费；开车前24小时内，收取票面价20％的退票手续费。

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》第二条关于退票

1．旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

3．因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。