消费者权益受到侵害时，可以通过以下途径维护合法权益。

1、和解。与商家进行协商赔偿事宜。

2、调解。通过消费者协会或者其他调解组织协调处理。

3、仲裁。如与商家订立仲裁协议，可以通过仲裁方式解决。

4、诉讼。与商家无法协商的，可以到法院起诉解决。

一、如何投诉商家不保障赔偿运费？

可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

二、消费者要如何维权

消费者当发现购买商品与自己的需要不相符合时，第一时间与商家协商沟通，可以指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。

三、异地投诉怎么投诉

消费者在外地消费者发生侵权行为的，可以和商家协商解决，如果解决不了的可以到消费所在地的工商管理部门投诉。，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。