如果对该经营者的处理结果不满意或者该经营者在接到您的投诉后15个工作日内未答复的，您可以向12300申诉：

三大运营商客服电话

中国移动客服电话是：10086；

中国电信客服电话是：10000；

中国联通客服电话是：10010。

如果仍得不到有效解决，也可以找通信主管部门投诉。

全国统一通信投诉热线：12300。

也可在工信部官方网站上留言投诉

大家要注意，下列情形之一不属申诉范围：

1、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过两年的；

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

3、申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；

4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；

5、国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

用户申诉的条件如下：

1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；

2、有明确的被申诉人；

3、有具体的申诉请示和事实依据；

4、有申诉人的姓名、地址、电话号码、邮政编码；

5、有申诉要求、理由、事实依据。