还有两个月，学子们就要迎来暑假，而暑假正是教训培训机构的旺季，随之而来的投诉也将骤升。为此，硚口区工商分局宝丰工商所昨日发布教育培训类消费警示，提醒人们慎重选择培训机构。近期，该所对辖区内19家教育培训机构进行了检查，其结果令人咋舌：使用了合同的机构仅6家，未使用合同的有13家。工商部门针对虚假宣传等违法行为，对相关培训机构进行查处和整改。

维权——早教机构治自闭症无果被查

儿子2岁零7个月，仍不会说话。俞女士到位于航空路的武汉市蒙特梭利教育咨询有限公司去咨询。在工作人员的建议下，俞女士先带孩子去医院做了个检查，结果被诊断为自闭症。

该机构称，他们的课程可以辅助治疗自闭症。随后，该机构就多次致电，催促俞女士带儿子去上课。在该机构反复劝说下，治病心切的俞女士交了19800元，报了300节课。

但是，随后的情况却出乎俞女士的意料，儿子上课时完全跟不上进度，老师授课他却满教室乱转，不听指令，哭闹，无法理解授课内容，和其他正常儿童也无法交流。这让俞女士感觉，在这里上课根本无法达到辅助治疗自闭症的效果，继续再这样下去反而会耽误正常治疗。因此，俞女士尝试和学校协商退学，结果被工作人员告知延期和转让都可以，就是不能退费，想退费，也要等一年后再说，最多也只能退一半。

想到近两万元的学费不是一个小数目，尤其对于一个有自闭症小孩的家庭，以后的治疗还不知道要花多少钱，难道这钱就这样打了水漂?无奈，俞女士拨打了12315。

经宝丰工商所调查，该机构的营业执照经营范围为幼教信息咨询，不具备培训和治疗资格，该公司行为涉嫌超范围经营和虚假宣传，工商部门当即责令其全额退还俞女士19800元学费，对其违法行为下达责令整改通知书。

打假——光鲜荣誉被认定为虚假宣传

宝丰工商所在进行检查时，在航空路韦博国际英语培训学校的宣传单上发现，其在我们的荣誉一栏中，称百度最受关注的高端英语培训品牌、ChinaDaily最具品牌影响力英语教育行业机构、法国时尚电视国际模特大赛——中国赛区唯一指定语言合作机构等。工商人员要求该机构出具这些荣誉的相关证书或书面证据，结果对方提供不出，遂认定违反《广告法》中相关规定，属虚假宣传，并责令其整改。

乱象——培训费较低教材费过高

此次检查中，工商人员发现，培训机构普遍存在培训课时单价较低、但教材费明显过高现象。实际上，这些培训机构都是以卖教材为主、培训为辅;消费者要退费时，只退培训费，不退教材费。

在培训计费方式方面，有的培训机构以学时为单位，培训一次课时为几个学时。以目前一对一教学为例，如收费标准每学时为100元，上一次课实际为200元(2个学时)，培训机构的课时安排，消费者根本无权选择。另外，有的培训机构又是以课时为单位对外谈计费，没有具体说明一课时是几小时，仅以几次培训课代替。

措施——拟大力推广示范合同

经查，很多培训机构往往是收钱之后，开张收据，发个听课证了事。发生了纠纷，培训机构的口头承诺因无文字记载，消费者往往是哑巴吃黄连，有苦说不出。而且，培训机构使用的合同千差万别，条款内容双方的权利义务不对等。

据宝丰工商所介绍，下一步，将大力推广教育培训机构的示范合同，从合同上规范培训市场的经营行为。

参加培训五注意

一、认清办学资质。报名前一定要了解培训机构在当地教育主管部门有无备案，经营场地悬挂的证照是否原件，登记地址与实际经营地址是否相符。

二、主动要求签订合同。最好要培训者提拱使用《武汉市教育培训服务合同示范文本》。

三、注意发票和合同上盖的公章与该培训机构的名称是否相同。

四、保存好合同、发票等凭证，以便维权时举证。

五、不要轻信宣传单上的数据和荣誉，对消费者一般无法考证的承诺要警醒。