一、餐饮店被恶意投诉怎么办

国家食品药品监管局发布《餐饮服务食品安全操作规范》（以下简称《规范》）的征求意见稿，意见稿中规定：餐馆、小吃店、快餐店、饮品店必须距离垃圾站（场）25米以上；拖把等清洁工具不得放在食品处理区；餐馆的选址不得设在易受到污染的区域，并必须设置在粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响范围之外。在餐馆的布局和分隔方面，《规范》要求，拖把等清洁工具的存放场所必须与食品处理区分开，加工经营场所面积500平方米以上的餐馆和食堂最好设置独立隔间。加工经营场所内不得圈养、宰杀活的禽畜类动物。

二、怎么办理餐饮健康证

需要到当地的卫生局防疫站办理健康体检，体检很快，要抽血不要吃早餐。隔二天就可以去拿健康证。然后凭健康证填好卫生许可证的表格就可以申请办理了。营业执照在取得卫生许可证后到工商部门核定名称、注册登记就好了。

健康证是指预防性健康检查证明，证明受检者具备做从业规定的健康素质。健康证主要涉及五个行业六种疾病，在很大程度上保护了从业人员和服务对象的健康。

健康证是指对食品、饮用水生产经营人员、直接从事化妆品生产的人员、公共场所直接为顾客服务的人员、有害作业人员、放射工作人员以及在校学生等按国家卫生法律、法规规定所进行的从业前、从业和就学期间的健康检查。

三、网络餐饮服务监督管理办法（征求意见稿）有哪些内容

1、利用互联网提供餐饮服务的应具有实体店铺并依法取得食品经营许可证，按许可证载明的主体业态从事经营活动；

2、第三方平台提供者对餐饮服务提供者的经营行为和服务抽查和检测。发现严重违法行为的，应该立即停止提供网络交易平台服务，

3、网络餐饮服务提供者应使用无毒、清洁的食品容器、餐具和包装材料，确保送餐过程中食品不受污染，

4、网络公示的网络餐饮服务提供者店名和地址应当与实际店名和地址一致，公示的门面等图片应与实体店一致。