（一）提出申请。客户向银行提出书面借款申请，并提交有关资料。

（二）签订合同。借款申请人在接到银行有关贷款批准的通知后，要到贷款行签订借款合同及担保合同，并视情况办理公证、抵押登记、保险等相关手续。

（三）开立账户。选用委托扣除款方式还款的客户需与银行签订委托扣款协议，并在贷款行指定的营业网点开立还款专用的储蓄存折账户或储蓄卡、信用卡账户。同时，售房人要在贷款行开立售房结算账户或存款专户。

（四）支用贷款。经贷款行同意发放的贷款，办妥有关手续后，贷款行按照借款合同约定，将贷款直接转入借款人在贷款行开立的存款账户内，或将贷款一次或分次划入售房人在贷款行开立的存款账户内。

（五）按期还款。借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息。目前可供选择的还款方式有委托扣款和柜面还款两种方式。

（六）贷款结清包括提前结清和正常结清两种。

提前结清是指贷款到期日（一次性还本付息类贷款）或贷款最后一期（分期偿还类贷款）前结清贷款；正常结清指在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类贷款）结清贷款。如提前结清贷款，借款人须在清偿应付各项款项后，提前10个工作日向贷款行提出提前结清申请。贷款结清后，借款人从贷款行领取“贷款结清证明”，取回房地产权属抵押登记证明文件及保险单正本，并持贷款行出具的“贷款结清证明到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。

一、房屋按揭和购房贷款保险合同

（一）保险财产

购房人通过银行按揭所购买的房屋。

（二）责任范围

由下面列明的原因引起的房屋物质损失和费用，保险公司负责赔偿：

1、火灾；2、爆炸；3、雷电；4、飓风、台风、龙卷风；5、风暴、暴雨、洪水；但不包括正常水位变化、海水倒灌及水库、运河、堤坝在正常水位线以下的排水和渗漏；6、冰雹；7、地崩、山崩；8、火山爆发；9、地面下沉，但不包括由于打桩、地下作业及挖掘作业引起的地面下陷下沉；10、空中运行物坠落以及外来的建筑物和其他固定物体倒塌；11、水箱、水管爆裂，但不包括由于锈蚀引起水箱、水管爆裂。

（三）除外责任

本公司对下列名项不负责赔偿：

1、投保人、被保险人及其代表的故意行为或重大过失引起房屋的任何损失和费用；2、地震、海啸引起的损失和费用；3、贬值、丧失市场或使用价值等其他后果损失；4、战争、类似战争行为、敌对行为、武装活动、谋反、政变、罢工、暴动、民众骚乱引起的损失和费用；5、政府命令或任何公共当局的没收、征用、销毁和毁坏；6、核裂变、核武器、核材料、核辐射以及放射性污染引起的任何损失和费用；7、大气、土地、水污染及其他各种污染引起的任何损失和费用，但不包括由于保险单第二条责任范围列明的风险；8、本保险单明细表有关条款中规定的应由被保险人自行负担的免赔额；9、其他不属于本保险单第二条责任范围列明的风险引起的损失。

（四）保险期限

与购房贷款期限相同。

（五）保险金额

为所购房屋全部的实际价值。

二、住房按揭贷款概念

是指贷款人向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款，贷款人在发放该项贷款时，借款人必须已交付规定比例的首期购房款，并以所购住房作抵押，在所购住房房地产权证未颁发且办妥住房抵押登记之前，由售房商提供连带责任保证，并承担回购义务的一种贷款方式。