如果在外遇到旅游纠纷，旅游投诉时效不要超过90天。17日，市旅游局做客政风行风热线，相关负责人提醒市民，凡是旅游团因自身过错，未按与旅游者签订的合同提供服务,或未达到服务质量标准时，旅游者可以投诉。

据介绍，在旅游合同结束之日起90天内可向旅游投诉处理机构进行投诉，若超过90天的，则旅游投诉处理机构无权对该投诉受理。

旅游投诉处理机构处理旅游投诉的时效自立案之日起计算，不超过60天，在60天内旅行社和游客未能达成一致意见的，旅游投诉处理机构应终止调解，游客可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

据市旅游局执法支队工作人员介绍，老人和孩子选择旅行社，要拒绝因年龄或职业的差异被多收费;出游前要签旅游合同，严防模糊用语;提防景区周边不法商贩欺客宰客;主动购买旅游意外险，谨防意外伤害;慎重购物，按合同规定进出购物场所。

节目中，有市民问开旅行社要具备什么条件?据市旅游局工作人员介绍，开办旅行社需有规定的经营场所;有必要的营业设施有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员;符合规定的注册资本和质量保证金。

另外记者在现场获悉，我市穗·剑门关旅游卡自2011年4月首发以来，至2013年9月底已累计发行38800张，全市已开通受理旅游卡景区14个，累计受理持卡旅游8.1万人次，旅游卡使用率达到208.8%。

为进一步丰富旅游卡的功能，该行对旅游卡加载了消费折扣功能，对旅游企业正式开展加盟合作。对旅游年卡加盟企业，该行除作为定点业务合作单位外，还将对加盟企业免费安装POS机具，免收POS机具保证金，并对银行卡受理刷卡结算手续费实行九折等优惠。

据了解，持广元身份证或常住证明，到农业银行网点缴纳100元年费即可办理此卡。持卡人凭卡和身份证可在我市联网景区通过验证后，无限次免门票进入观光旅游，并可在加盟酒店、农家乐享受优惠折扣。