淘宝知识产权侵权被投诉了，应当及时下架侵权产品，与知识产权所有权人协商赔偿，承担停止侵害消除影响并道歉的民事责任。淘宝店被投诉知识产权侵权的处罚办法是第一次被投诉会进行警告，如果同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，将扣八分。累计投诉达三次以上将直接关闭账号。

一、投诉侵权商标需要出具什么？

侵权人通常需承担停止侵权的责任，明知或应知是侵权的行为人还要承担赔偿的责任。情节严重的，还要承担刑事责任。向市工商局商标管理处或者工商分局商标广告合同管理科投诉，也可以向人民法院起诉。向工商行政管理机关请求处理的，要出具书面请求。

1、投诉书：应列明投诉人姓名或名称、地址、联系电话、商标权利情况；(由商标代理机构代理的还应列明代理机构的名称、地址、电话)；被投诉人姓名或名称、地址、侵权事实及相关情况；投诉的法律依据和要求及投诉日期。

2、营业执照及复印件。

3、商标注册证及复印件。

4、侵权证据：包括侵权的实物、商标标识、有关票据、照片等。

二、复制品侵权怎样担责

承担复制品侵权责任的具体办法：应当由行为人根据具体情节承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。并由主管著作权的部门责令停止侵权行为，予以警告，没收违法所得，没收、无害化销毁处理侵权复制品。若构成犯罪的，还应当承担刑事责任。

三、收到知识产权投诉怎么处理

收到知识产权投诉的处理方式为：了解投诉方及其知识产权情况，了解被投诉产品情况。判断被投诉产品是否侵权，决定是否异议投诉。也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤销投诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤销投诉操作。