旅游团违约怎么办
时间:2023-05-03 09:31:15 376人看过 来源:法律编辑整理

一、旅游团违约怎么办

旅行社违约应承担相应的违约责任,旅游者有权进行诉讼,法院将根据旅游者的诉求进行审理。

[法律依据]

《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条第四条规定,因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的,人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约,旅游者仅起诉旅游经营者的,人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。

二、旅游团违约了如何解决

低价旅游团强迫购物可以要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款。如果旅行社不办理退货,旅游者可以向消费者协会申请调解或向人民法院起诉。

《中华人民共和国旅游法》第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:

(一)双方协商

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

(四)向人民法院提起诉讼。

三、旅游合同违约怎么赔偿

(一)导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。

(二)导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。

(三)违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。

(四)导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅行者的全部损失。

(五)导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。

(六)导游索要小费,旅行社应赔偿索要小费的2倍。

(七)导游在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%违约金。

(八)旅行社安排的交通工具,应交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。

(九)旅行社安排的观光景点,应景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。

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